INFORMÁCIE O SPRACÚVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV
Ochrana osobných údajov a súkromia našich zákazníkov, návštevníkov webovej stránky a ďalších osôb, ktoré s nami komunikujú, je pre nás dôležitá. V tomto dokumente vysvetľujeme, aké osobné údaje spracúvame, na aké účely ich používame, na akom právnom základe ich spracúvame, komu ich môžeme poskytovať, ako dlho ich uchovávame a aké práva máte v súvislosti so spracúvaním osobných údajov.
Tieto informácie sa vzťahujú najmä na používanie webovej stránky CARPATE DIEM, internetového obchodu, nákup našich výrobkov, rezervácie degustácií, podujatia, kontaktné formuláre, newsletter a používanie analytických a marketingových nástrojov.
1. Kto je prevádzkovateľom vašich osobných údajov
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
CARPATE DIEM, s.r.o.
Nádražná 55
900 81 Šenkvice
Slovenská republika
IČO: 45 299 412
DIČ: 2022941327
IČ DPH: SK2022941327
spoločnosť zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 62235/B
E-mail: vino@carpatediem.sk
Telefón: +421 903 685 288
ďalej len „CARPATE DIEM“, „prevádzkovateľ“ alebo „my“.
Ak máte otázku týkajúcu sa ochrany osobných údajov alebo si chcete uplatniť niektoré zo svojich práv, môžete nás kontaktovať prostredníctvom vyššie uvedených kontaktných údajov.
2. Aké osobné údaje spracúvame
V závislosti od toho, ako s nami komunikujete alebo aké služby využívate, môžeme spracúvať najmä:
- meno a priezvisko,
- fakturačnú a dodaciu adresu,
- e-mailovú adresu,
- telefónne číslo,
- údaje o objednávke a zakúpenom tovare,
- údaje potrebné na fakturáciu a vedenie účtovníctva,
- údaje o spôsobe platby a stave platby,
- údaje súvisiace s doručením zásielky,
- údaje o reklamáciách, odstúpeniach od zmluvy a komunikácii so zákazníkom,
- údaje z kontaktných, rezervačných a dopytových formulárov,
- údaje týkajúce sa rezervácie degustácie, podujatia alebo inej služby,
- informáciu o splnení vekovej podmienky pri nákupe alkoholických nápojov, ak sa taký údaj spracúva,
- údaje súvisiace s prihlásením na odber newslettera,
- technické údaje, ako IP adresa, typ zariadenia, prehliadač a informácie o používaní webovej stránky,
- identifikátory cookies a podobných technológií, ak ste povolili ich používanie.
Spracúvame iba údaje, ktoré sú primerané a potrebné na konkrétny účel.
3. Na aké účely a na akom právnom základe údaje spracúvame
3.1. Objednávky v internetovom obchode
Osobné údaje spracúvame na účely prijatia a spracovania objednávky, uzatvorenia kúpnej zmluvy, úhrady, dodania tovaru, komunikácie o objednávke a plnenia ďalších povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy.
Právny základ:
plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Poskytnutie údajov potrebných na spracovanie objednávky je nevyhnutné. Bez týchto údajov objednávku nemôžeme vybaviť.
3.2. Fakturácia, účtovníctvo a plnenie zákonných povinností
Niektoré osobné údaje sme povinní spracúvať a uchovávať podľa daňových, účtovných a ďalších právnych predpisov.
Právny základ:
plnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
Účtovné doklady uchovávame počas zákonom stanovenej doby, spravidla 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa účtovný doklad týka.
3.3. Doručenie objednávky
Na doručenie objednaného tovaru môžeme poskytnúť nevyhnutné údaje vybranému dopravcovi alebo poskytovateľovi doručovacích služieb.
Spravidla ide o meno, priezvisko, dodaciu adresu, telefónne číslo, e-mail a údaje potrebné na identifikáciu zásielky.
Právny základ:
plnenie kúpnej zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
3.4. Platby
Ak využívate elektronickú platbu alebo platobnú bránu, príslušné údaje môžu byť spracúvané poskytovateľom platobných služieb.
CARPATE DIEM spravidla nedisponuje úplnými údajmi o vašej platobnej karte. Platobné údaje spracúva príslušný poskytovateľ platobných služieb podľa vlastných bezpečnostných a právnych pravidiel.
Právny základ:
plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR a plnenie zákonných povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR, ak sa uplatňujú.
3.5. Kontaktné formuláre a komunikácia
Ak nám napíšete prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailom alebo nás kontaktujete iným spôsobom, vaše údaje používame na vybavenie otázky alebo požiadavky.
Ak sa komunikácia týka objednávky, rezervácie alebo možného uzatvorenia zmluvy, právnym základom je:
čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy.
Pri všeobecnej komunikácii môže byť právnym základom:
čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – náš oprávnený záujem komunikovať so zákazníkmi, obchodnými partnermi a osobami, ktoré nás kontaktujú.
Na obyčajné vybavenie kontaktného formulára preto od vás nepotrebujeme samostatný súhlas so spracovaním osobných údajov.
Údaje z bežnej komunikácie uchovávame len počas obdobia potrebného na vybavenie požiadavky, spravidla najviac 12 mesiacov, ak z komunikácie nevznikne zmluvný vzťah alebo iný dôvod na dlhšie uchovávanie.
3.6. Degustácie, rezervácie a podujatia
Ak si rezervujete degustáciu, požiadate o organizáciu firemného alebo súkromného podujatia alebo nám pošlete dopyt týkajúci sa našich služieb, spracúvame údaje potrebné na komunikáciu, prípravu ponuky a zabezpečenie služby.
Môže ísť najmä o meno, e-mail, telefón, termín, počet osôb, typ podujatia a informácie, ktoré nám uvediete v poznámke.
Právny základ:
čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy a plnenie zmluvy.
Ak ide iba o všeobecnú komunikáciu, môžeme údaje spracúvať na základe nášho oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
3.7. Reklamácie, odstúpenia od zmluvy a právne nároky
Údaje môžeme spracúvať pri reklamáciách, odstúpeniach od zmluvy, riešení sťažností alebo sporov.
Právnym základom môže byť:
čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy,
čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie zákonnej povinnosti,
alebo
čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – náš oprávnený záujem na ochrane a uplatňovaní právnych nárokov.
Údaje môžeme po skončení prípadu uchovávať počas príslušnej premlčacej doby, ak je to potrebné na ochranu našich práv alebo práv zákazníka.
3.8. Newsletter a marketingová komunikácia
Ak sa dobrovoľne prihlásite na odber newslettera alebo marketingových správ, môžeme používať váš e-mail na zasielanie informácií o našich vínach, produktoch, degustáciách, podujatiach, akciách alebo ďalších novinkách.
Právny základ:
váš súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
Súhlas môžete kedykoľvek odvolať, najmä kliknutím na odkaz na odhlásenie, ktorý sa nachádza v každom marketingovom e-maile, alebo kontaktovaním CARPATE DIEM.
Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním.
Ak sme váš e-mail získali v súvislosti s nákupom nášho tovaru alebo služby, môžeme vám za podmienok stanovených zákonom zaslať ponuku našich vlastných podobných výrobkov alebo služieb aj bez osobitného marketingového súhlasu.
V takom prípade máte pri získaní údajov aj pri každej marketingovej správe možnosť jednoducho a bezplatne odmietnuť ďalšie zasielanie.
Kontaktné údaje získané v súvislosti s predajom na tento účel používame len v rozsahu a počas doby dovolenej príslušnými právnymi predpismi.
3.9. Ochrana webovej stránky, IT systémov a prevencia zneužitia
Niektoré technické údaje môžeme spracúvať na účely ochrany webovej stránky, informačných systémov, prevencie podvodov, odhaľovania technických problémov a zabezpečenia prevádzky.
Právny základ:
oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR na zabezpečení našich systémov a ochrane podnikania.
4. Cookies a podobné technológie
Na webovej stránke používame cookies a podobné technológie.
Nevyhnutné cookies
Nevyhnutné cookies zabezpečujú základné fungovanie stránky a internetového obchodu, napríklad fungovanie nákupného košíka, zabezpečenie stránky alebo uloženie vašich nastavení ochrany súkromia.
Na používanie takýchto cookies sa súhlas nevyžaduje, ak sú nevyhnutné na fungovanie služby, ktorú používateľ výslovne požaduje.
Analytické cookies
Analytické cookies nám umožňujú zisťovať, ako návštevníci používajú webovú stránku, napríklad ktoré stránky navštevujú a ako sa na stránke pohybujú.
Ak analytické cookies nie sú technicky nevyhnutné, používame ich až po udelení vášho súhlasu.
Marketingové cookies
Marketingové cookies a podobné technológie môžu byť používané na meranie výsledkov reklamy, vytváranie publík a zobrazovanie relevantnejšej reklamy.
Tieto technológie používame iba na základe vášho súhlasu.
Na webovej stránke môžeme používať najmä služby spoločností Google a Meta, napríklad Google Analytics, Google Tag Manager alebo marketingové technológie Meta.
Pokiaľ tieto nástroje používajú cookies alebo iné technológie, ktoré vyžadujú súhlas, nesmú byť aktivované pred jeho udelením.
Svoje rozhodnutie môžete kedykoľvek zmeniť prostredníctvom funkcie Nastavenia cookies na našej webovej stránke.
Odvolanie súhlasu je rovnako jednoduché ako jeho udelenie.
Podrobnosti o aktuálne používaných cookies, ich poskytovateľoch, účele a dobe platnosti majú byť dostupné priamo v nastaveniach cookies na webovej stránke.
5. Komu môžeme osobné údaje poskytovať
Vaše osobné údaje nepredávame.
V nevyhnutnom rozsahu ich môžu spracúvať alebo prijímať najmä:
poskytovatelia hostingu a IT služieb,
prevádzkovatelia a dodávatelia internetového obchodu,
poskytovatelia platobných služieb,
dopravcovia a kuriérske spoločnosti,
poskytovatelia účtovných, daňových alebo ekonomických služieb,
poskytovatelia e-mailových a newsletterových služieb,
poskytovatelia analytických a marketingových služieb, ak ste udelili príslušný súhlas,
Google a Meta v rozsahu využívaných analytických alebo marketingových služieb,
právni, daňoví alebo iní odborní poradcovia, ak je to potrebné,
orgány verejnej moci, súdy alebo iné oprávnené subjekty, ak nám takú povinnosť ukladá zákon.
Ak tretia osoba spracúva údaje v našom mene ako sprostredkovateľ, zabezpečujeme, aby bolo spracúvanie upravené v súlade s čl. 28 GDPR.
6. Prenos osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru
Niektorí poskytovatelia IT, analytických, cloudových alebo marketingových služieb môžu spracúvať osobné údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.
Ak dochádza k takému prenosu, zabezpečujeme, aby bol uskutočnený iba v súlade s GDPR, najmä:
na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranej úrovni ochrany,
na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou,
prostredníctvom EU-U.S. Data Privacy Framework, ak je príslušný americký prijímateľ platne certifikovaný,
alebo prostredníctvom iného zákonného mechanizmu podľa GDPR.
7. Ako dlho osobné údaje uchovávame
Osobné údaje neuchovávame dlhšie, ako je potrebné.
Konkrétna doba závisí od účelu spracúvania.
Údaje z objednávok uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas obdobia potrebného na splnenie zákonných povinností a ochranu právnych nárokov.
Účtovné doklady uchovávame spravidla 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú.
Údaje z bežných dopytov spravidla najviac 12 mesiacov, pokiaľ nevznikne ďalší právny dôvod na ich uchovávanie.
Údaje potrebné na ochranu alebo uplatnenie právnych nárokov môžeme uchovávať počas príslušných premlčacích lehôt a počas trvania prípadného sporu alebo konania.
Údaje používané na marketing na základe súhlasu spracúvame do odvolania súhlasu alebo do momentu, keď dôvod na ich spracúvanie zanikne.
Informáciu potrebnú na preukázanie toho, že bol súhlas udelený alebo odvolaný, môžeme uchovávať aj po jeho odvolaní, ak je to potrebné na preukázanie splnenia našich zákonných povinností.
8. Odkiaľ osobné údaje získavame
Väčšinu osobných údajov získavame priamo od vás, napríklad keď:
vytvoríte objednávku,
odošlete kontaktný alebo rezervačný formulár,
prihlásite sa na newsletter,
komunikujete s nami e-mailom, telefonicky alebo osobne,
navštívite našu webovú stránku a udelíte príslušný súhlas s cookies.
Niektoré údaje môžeme získať aj od našich zmluvných partnerov, napríklad dopravcu alebo poskytovateľa platobných služieb, ak je to potrebné na vybavenie objednávky alebo platby.
9. Povinnosť poskytnúť osobné údaje
Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, pokiaľ ich poskytnutie nevyžaduje zákon alebo nie je potrebné na uzatvorenie alebo plnenie zmluvy.
Bez údajov potrebných na objednávku napríklad nemôžeme objednávku prijať, doručiť ani vystaviť príslušný doklad.
Poskytnutie údajov na marketingové účely je dobrovoľné a nie je podmienkou uskutočnenia nákupu ani využitia našich služieb.
10. Predaj alkoholu a osoby mladšie ako 18 rokov
Alkoholické nápoje nepredávame osobám mladším ako 18 rokov.
V súvislosti s nákupom alkoholických nápojov môžeme vykonať primerané overenie splnenia vekovej podmienky.
Naša webová stránka ani služby nie sú určené na zhromažďovanie osobných údajov detí na marketingové účely.
11. Vaše práva
V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte za podmienok stanovených GDPR najmä:
Právo na prístup k osobným údajom
Máte právo získať potvrdenie o tom, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, máte právo na prístup k týmto údajom a súvisiacim informáciám.
Právo na opravu
Máte právo požadovať opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných osobných údajov.
Právo na vymazanie
Za podmienok stanovených GDPR môžete požadovať vymazanie osobných údajov.
Právo na vymazanie však nie je absolútne. Údaje napríklad nemôžeme vymazať, ak ich naďalej potrebujeme na splnenie zákonnej povinnosti alebo na určenie, uplatnenie alebo obhajovanie právnych nárokov.
Právo na obmedzenie spracúvania
Za podmienok stanovených GDPR môžete požadovať obmedzenie spracúvania osobných údajov.
Právo na prenosnosť údajov
Ak sa spracúvanie zakladá na súhlase alebo zmluve a vykonáva sa automatizovanými prostriedkami, môžete mať právo získať svoje údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi.
Právo namietať
Ak údaje spracúvame na základe oprávneného záujmu, máte právo z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie proti takému spracúvaniu namietať.
Ak sa údaje spracúvajú na účely priameho marketingu, máte právo proti takému spracúvaniu kedykoľvek namietať. Po uplatnení námietky nebudeme údaje na tento účel ďalej používať.
Právo odvolať súhlas
Ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať.
Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním.
12. Ako si môžete uplatniť svoje práva
Svoje práva môžete uplatniť:
e-mailom na vino@carpatediem.sk,
písomne na adrese:
CARPATE DIEM, s.r.o.
Nádražná 55
900 81 Šenkvice
alebo osobne na adrese prevádzkovateľa.
Ak budeme mať odôvodnené pochybnosti o totožnosti osoby, ktorá žiadosť podala, môžeme požadovať dodatočné informácie potrebné na overenie jej totožnosti.
Nebudeme však požadovať viac osobných údajov, ako je na overenie totožnosti primerane potrebné.
Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od jej prijatia.
V odôvodnených prípadoch možno túto lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace. O predĺžení a jeho dôvodoch vás informujeme v pôvodnej jednomesačnej lehote.
13. Právo podať návrh na začatie konania
Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s GDPR alebo príslušnými právnymi predpismi, máte právo podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov na:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho Business Centrum II
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Slovenská republika
Pred podaním návrhu môžete kontaktovať aj nás na vino@carpatediem.sk, aby sme mali možnosť váš podnet preveriť a vyriešiť.
14. Automatizované rozhodovanie a profilovanie
CARPATE DIEM nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by voči vám malo právne účinky alebo vás obdobne významne ovplyvňovalo.
Ak udelíte súhlas s analytickými alebo marketingovými technológiami tretích strán, poskytovatelia týchto služieb môžu používať údaje na meranie reklamy, vytváranie štatistík, publík alebo reklamných profilov podľa vlastných podmienok ochrany súkromia.
Takéto technológie používame len v rozsahu, v akom na ich použitie existuje príslušný právny základ.
15. Bezpečnosť osobných údajov
Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zverejnením, zmenou alebo zničením.
Prístup k osobným údajom majú iba osoby a dodávatelia, ktorí ich potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných povinností.
16. Zmeny týchto informácií
Tieto informácie môžeme primerane aktualizovať, najmä ak sa zmenia právne predpisy, naše služby alebo spôsob spracúvania osobných údajov.
Aktuálne znenie bude vždy zverejnené na našej webovej stránke.
Ak pôjde o podstatnú zmenu, ktorá môže mať významný vplyv na vaše práva, vhodným spôsobom vás na ňu upozorníme.
Posledná aktualizácia: 24. august 2026